Infos über SUPPORT-24 REMOTE Zugriff Nach dem herunterladen der Fernwartungssoftware , starten Sie bitte die Software durch einen Doppelklick. Es erfolgt keine Installtion auf Ihrem Rechner. Rufen sie uns jetz bitte unter einer der folgendenn Servicerufnummer am: - Kunden mit Wartungs-/ Supportvertrag: 0800-25 51 221 halten Sie bitte Ihre Wartungsvertragsnummer bereit
- Kunden ohne Wartungsvertrag: bitte hier klicken
, sie erhalten dann eine Callnummer die sie dann in die Software eintragen und los gehts
Hinweise zum Remote Support Diese Verbindung wird verschlüsselt und digital signiert über eine sichere Internet-Verbindung aufgebaut. Damit Sie mit dem Supportmitarbeiter eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie von uns vor dem Aufbau der gemeinsamen Sitzung telefonisch eine einmalige Transaktionsnummer mitgeteilt. Nach Aufbau der Verbindung wird Ihnen ein Begrüßungsbildschirm angezeigt. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung erhält der Supportmitarbeiter keinen Zugriff auf Ihren PC. Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert. Es ist nicht möglich, dass auf diesem Weg.
Viren oder andere bösartige Programme auf Ihren PC gelangen können. Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden. Nach Abschluss dieser Supportsitzung hat der Supportmitarbeiter keine Möglichkeit zum nochmaligen, unautorisierten Zugriff auf Ihr System.
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